北京时间2月24日，据博主“IGotCroatianFever”表示自己收到了皇马对于赫伊森辱华、种族歧视事件的回复。

“IGotCroatianFever”就赫伊森种族歧视事件向皇马官方发送邮件表示不满和抗议，皇马回复邮件称，“关于您的邮件，我们在此告知，球员已按照随附新闻稿中的表述，在中国社交媒体上致歉：‘我为无意中分享了冒犯华人社区的帖子而道歉。这是一次无心之失，并无任何恶意’。”

这样的回复，被球迷认为太敷衍，没有诚意，而且透露着高高在上的意味：“我都在中国道歉了，你们还要怎样？”

然而迄今为止，所谓道歉只出现皇马官方微博上，官网和外国社媒账号都没有，赫伊森本人的任何账号也都没有同步，属于“中国特供”，而且限制评论，继续引发争议。

赫伊森转发辱华内容中的当事人“紧凑哥”也发布视频，要求赫伊森致歉，“皇马赫伊森给我本人道个歉！我希望你本人出来回应一下我，皇马赫伊森，不是中国人没有人，不要欺负我们中国人好吗？我本人你没给我道歉的话，这事情真的过不去，皇马赫伊森，什么话不多说了，希望你给我道个歉就行了，给我本人道个歉，ok吧？皇马赫伊森！”